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(Article of periodic en Anglais - 2011)

Document title

Sociospatial sublimation : the human resources of love in Sandals resorts international, Jamaica

Authors(s) and Affiliation(s)

KINGSBURY P. (1) ;
(1) Department of Geography, Simon Fraser Univ., Burnaby, CANADA

Abstract

L'A. analyse les interactions entre le personnel et les riches touristes du complexe hôtelier "Sandals Resorts International" en Jamaïque. A partir du concept de sublimation énoncé par Jacques Lacan, il étudie comment ce lieu valorise l'excellence à travers une politique de management orientée vers la satisfaction des clients et la satisfaction de tous leurs désirs. Dans un second temps, il explique comment le personnel évite les écueils d'une trop grande satisfaction de la clientèle en se référant aux bonnes pratiques de la "sublimation de l'amour" énoncées dans le "Guide de courtoisie" et le "Guide du service aux clients"

Source

Article of periodic

published at : Annals of the Association of American Geographers / ISSN 0004-5608 / CODEN AAAGAK

Editor : Association of American Geographers, Washington, DC - ETATS-UNIS (1911)

Millesime : 2011, vol. 101, no3 [pp. 650-669]

Bibliographic references : 104 ref.

Collation : 1 carte, 6 phot.

Language

Anglais

INIST-CNRS, Cote INIST : 5096

Digital Object Identifier

Go to electronic document thanks to its DOI : doi:10.1080/00045608.2011.561096

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