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(Article of periodic en Anglais - 2000)

Document title

Call centre periphery : teleservices and economic development in rural Scotland

published at : Espaces ruraux et technologies de l'information

Authors(s) and Affiliation(s)

RICHARDSON R. ; GILLESPIE A. ;

Abstract

Les AA. évaluent l'importance des téléservices et notamment des centres d'appel pour le développement économique des espaces ruraux, dans le contexte de la société de l'information. Alors que la saisie ou le traitement des données sont en déclin, l'assistance technique téléphonique est en forte hausse. Les centres d'appel constituent une source d'emplois potentiels importante pour ces espaces. Les villes petites et moyennes et le milieu rural sont de plus en plus recherchés du fait de l'encombrement des métropoles. Exemple des Highlands d'Ecosse. Facteurs favorables à l'implantation d'entreprises : la présence d'infrastructures de télécommunication est un atout décisif, mais pas suffisant. Toutefois, les activités de haut niveau (compétences linguistiques) sont peu présentes en milieu rural

Source

Thematical fascicle

published at : Revue de géographie de Lyon / ISSN 0035-113X / CODEN RVGLAP

Editor : Association des amis de la revue de géographie de Lyon, Lyon - FRANCE (1951- 1999)

Millesime : 2000, vol. 75, no 1 [pp. 79-86]

Bibliographic references : 23 ref.

Language

Anglais

INIST-CNRS, Cote INIST : 4940

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